杀毒软件不是万能的，并不能清除所有的病毒，尤其是哪些新出来的并且能阻止执行文件运行的病毒，它不但能阻止一般的执行文件运行，还能阻止并且先阻止杀毒软件运行。尽管杀毒软件都被阻止了运行，但不用害怕，还可以通过手动清除的方式把它彻底清除。清除方法如下：
确定病毒的进程，常见的系统进程有csrss.exe，lsass.exe，explorer.exe，services.exe，svchost.exe，winlogon.exe等。在任务栏按右键，选择“任务栏管理器”
这么多进程，如何确定病毒的进程，尤其是有些病毒常常伪装为系统进程？首先，看看有没异常的进程，可通过进程后的“描述”初步确定；再看看系统进程是不是比平常多了那么一两个，多了的就要引起注意了。下面举例说明，如csrss.exe和svchost.exe进程，正常情况下是在Windows\System32\目录下，如果出现在Windows目录下或其它目录下，一般就是病毒。其它进程也是这样确定，如果还不能确定就上网搜索下。
清除病毒
（一）结束进程。
打开“Windows任务管理器”，在要结束进程的上面按下右键，选择“结束进程”，别管提示，直接结束；若不能结束就要强制结束。 强制结束进程方法（开始——运行——输入cmd回车打开命令执行窗口）： 1、ntsd-cq-pn进程名。如ntsd-cq-pncsrss.exe 2、ntsd-cq-pPID号。获取PID，“Windows任务管理器”——“查看”——“选择列”打开“选择进程列”窗口，在PID前单击打上勾，确定后，进程后就会显示该进程的PID。
（二）删除病毒文件。
1、删除病毒执行文件。在病毒进程上按下右键，选择“打开文件位置”，找到后把它删除。 2、删除病毒其它文件。病毒文件有可能在多个目录下，有些文件不容易确定，只能按常规方法来找。 A、确定可疑文件的方法。可根据文件创建时间、文件名和文件版本确定，主要查看exe、ddl、ini、inf、dat、cfg文件。此外，还可根据有些目录下只有一类文件确定，如windows/system32/drivers目录下是驱动文件，一般都是*.sys，若有exe文件，可能是病毒。 B、查看各盘根目录下是否有可疑文件，如AUTORUN.INF、_DESKTOP和INI文件。若有，看看文件创建时间，确定是否是自己安装软件创建的，不是有可能是病毒；再看看文件名是不是糊乱的字母或数字组合，是就有可能是病毒；最后看文件版本信息是否有张冠李戴的情况。 注意：查看前要显示所有文件（文件夹窗口——工具——文件夹选项——选中“显示隐藏的文件和文件夹”），病毒文件常常是隐藏的。若不能选择“显示隐藏的文件和文件夹”，说明病毒把它屏蔽了，可以修改注册表中如下选项： HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL，双击右边CheckedValue键值，修改为1；若隐藏文件还是没有显示，删掉CheckedValue，按下右键，选择“新建Dword值”，并命名为CheckedValue，设键值为1。 C、查看病毒常常出现的系统目录、软件安装目录、临时文件夹和IE缓存。 系统目录：windows、windows/system32、windows/system32/drivers等； 软件安装目录：c:/programfiles/internetexplorer、c:/programfiles/internetexplorer/plugin、c:/programfiles/ 临时文件夹：c:/documentsandsettings/用户名/localsettings/temp和c:/windows/temp。 还不能确定的可以上网搜索下该病毒进程，一般都有相关说明，确定后再把它的所有文件删除。 （三）删除病毒在注册表中的信息。 1、删除病毒的执行文件 病毒在注册表中的信息也可能有多个置，也只能先确定执行文件的位置，方法：开始——运行——输入“regedit”——打开注册表，注册表编辑器——编辑——查找——打开查找窗口，如图3：
输入病毒执行文件名（csrss.exe）查找，直到找到病毒执行文件（键值中的目录[C:\Windows\csrss.exe]与在“Windows任务管理器”中确定的目录[C:\Windows\csrss.exe]一致）,在该文件名上按下右键，删除。其它位置的查找方法下文仅简单的列了三种，具体请看《病毒隐藏在注册表中的位置总结》一文。 2、检查Run启动项。常见的启动项如下： A、HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run B、HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Runonce C、HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\explorer\run D、HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run E、HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Runonce F、HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\explorer\run
确定以上这些启动项包含病毒的方法： 1）根据已确定的病毒文件确定。键值即为该文件的路径。 2）只有Run项是有键值的，其它的都只有一个默认串（98除外），所以若其它项中有键值，就可能是病毒启动项。 3）若键值是糊乱的文件名，如1.exe；或路径是在临时文件夹的；也可能是病毒启动项。 3、检查驱动启动项 位置：HKLM\System\CurrentControlSet\Services 这里的项比较多，可以根据windows/system32/drivers目录下已确定的文件来确定。 4、检查Winlong启动项 位置：HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon
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